Нам приходится отвечать на практически все вопросы, касающееся программы, современного учета, требований текущего законодательства.
Линия консультаций — это Ваш помощник в работе с программой.
Специалисты на линии всегда помогут Вам и поделятся своим опытом.
Став нашим клиентом, Вы становитесь пользователем программы, которая используется у всех без исключения наших клиентов. А среди них есть даже организации, которые занимаются ведением учета других предприятий. И надо сказать, что их требования к программе достаточно жесткие. Ведь результат их работы напрямую зависит от качества нашей программы.
В ООО «Хьюмен систем» ведется накопительная база по звонкам, поступающим на линию консультации. В первую очередь ведение базы позволяет отследить историю обращений клиентов на линию консультаций, отследить вопросы, задававшиеся клиентом, и ответы, которые были даны на эти вопросы. Такая история является мощным инструментом для предотвращения конфликтных ситуаций, позволяет аргументировано разрешать их в случае возникновения (например, претензии пользователя о том, что он не может дозвониться, что ему не дали ответа на его вопрос). Кроме того информация, содержащаяся в базе перестает быть «достоянием» одного человека. Любой сотрудник, просмотрев историю обращений, окажется в курсе проблем позвонившего пользователя. База может служить не только для регистрации обращений конкретного пользователя на линию консультаций и отслеживания истории его обращений, но и стать хранилищем информации, основой создания «общего информационного поля» организации-партнера.
Если Вы уже пользуетесь нашей программой и у Вас есть вопрос по работе с ней, Вы можете позвонить по многоканальным телефонам:
| Бухгалтерия | (17) 220-40-35 | понедельник- пятница с 9:15 до 17:45 |
| Зарплата и Кадры | (17) 220-40-40 | понедельник- пятница с 9:15 до 17:45 |
| Управление Торговлей | (17) 220-40-36 | понедельник- пятница с 9:15 до 13:15 |
и наши сотрудники помогут Вам разобраться с проблемой!
