Наименование подсистемы
1C:CRM СТАНДАРТ
1C:CRM ПРОФ ред. 2.0
1C:CRM КОРП ред. 2.0
Функционал
Клиентская база
+
+
+
Расширенная аналитика по клиентам
+
+
+
Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик
-
+
+
Динамические и статические сегменты клиентов
-
+
+
Управление контактами, история контактов
+
+
+
Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений
-
+
+
Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников
-
-
+
Календарь и напоминания
+
+
+
Управление временем (тайм-менеджмент)
-
+
+
Подсистема оповещений
-
+
+
Управление стадиями и этапами продаж
+
+
+
Управления продажами на основе бизнес-процессов
-
+
+
Планирование продаж, контактов
-
+
+
Электронные и sms рассылки
+
+
+
Встроенный E-mail клиент
+
+
+
Управление поручениями
+
+
+
Управление бизнес-процессами (BPM)
-
+
+
Воронка продаж
+
+
+
Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам
-
+
+
Создание собственных бизнес-процессов и их настройка
-
+
+
Управление маркетингом
-
+
+
Телемаркетинг
-
+
+
ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI)
-
+
+
Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами
-
+
+
Управление проектами: планирование, план-факт
-
-
+
Оперативное управление выполнением этапов проектов
-
-
+
Взаимодействие с корпоративными системами
-
-
+
 
Подсистема управления показателями
-
-
+
Интеграция с MS Outlook, MS Exchange
-
-
+
Интеграция с OpenOffice
+
+
+
Интеграция с MS Word
+
+
+
Настраиваемые фильтры рабочих мест
-
+
+
Технические особенности
Возможность расширения числа рабочих мест
+
+
+
Распределенные базы данных (репликация)
-
+
+
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)
+
+
+
Возможность работы через web-клиент (через Интернет)
+
+
+
Возможность работы через тонкий клиент
+
+
+