Отдел сопровождения клиентов

Руководитель: Курьянова Елена Ивановна

Отдел сопровождения клиентов самое крупное подразделение нашей компании, численность которого, составляет более 20 человек. Большинство сотрудников имеют опыт работы в должности главных бухгалтеров и поэтому могут общаться с клиентами на «одном языке», профессионально предоставлять ответы на поставленные клиентами вопросы.

Основной перечень услуг данного подразделения включает в себя:

  • консультирование при установке ПО (в рамках бесплатных часов обучения);
  • платное обучение и консультирование пользователей по эксплуатации ПО;
  • сервисные выезды специалистов для поставки ПО («ХС:Обновлений»);
  • ежемесячное абонентское обслуживание;
  • линия консультаций;
  • предоставление лицензионных ПО (удаленное обслуживание).

Для повышения качества обслуживания клиентов в составе данного подразделения выделена отдельная группа «Линия консультаций» со своим руководителем Курьяновой Еленой и группа технической поддержки ПО в лице Орловской Елены.

Для оперативного и своевременного решения проблемных ситуаций работает многоканальная линия консультаций. Номер телефона:

+375 17 220-40-35.

Отдел сопровождения клиентов:

23 специалиста, сертифицированных и аттестованных фирмой «1С» г. Москва

1С:Профессионал по платформе «1С:Предприятие 8» 17 сертификатов
1С:Профессионал по прикладному решению «Управление торговлей 8» 1 сертификат
1С:Профессионал компонента «Бухгалтерский учет вер. 7.7» 1 сертификат


Возврат к структуре компании