ERP-проекты. Причины неудач и факторы успеха

ERP-проекты. Причины неудач и факторы успеха

Основные причины неудач при внедрении ERP-проектов:

  1. Управление проектом
    • Отсутствие четких ожиданий и целей
    • Отсутствие общего вИдения
    • Нереалистичный бюджет
    • Неадекватное использование ресурсов
    • Нереалистичные ожидания по срокам
  2. Организационные причины («человеческий фактор»)
    • Недостаток человеческих ресурсов
    • Сопротивление изменениям
    • Внутреннее сопротивление изменению "старых" процессов
    • Невыполнение обязательств топ-менеджмента
    • Нереалистичные ожидания выгод и ROI
    • Неадекватное обучение персонала
    • Слабое соответствие ПО и процедур пользователей
  3. Управление требованиями
    • Неадекватное определение требований
  4. IT-решение
    • Плохой выбор платформы для ERP

В структуре работ ERP-проекта должны быть предусмотрены следующие работы по проведению организационных изменений, которые следует провести до начала конфигурирования выбранного ERP-продукта:

  • Описание существующих бизнес-процессов, которые собирается автоматизировать компания
  • Поиск проблем в существующих бизнес-процессах
  • Предложения по решению проблем
  • Перепроектирование бизнес-процессов с учетом предложенных решений
  • Определение показателей результативности для этих бизнес-процессов
  • Определение владельцев бизнес-процессов. Определение их ответственности и полномочий
  • Разработка регламентирующих документов, описывающих правила выполнения перепроектированных бизнес-процессов

Некоторые рекомендации для увеличения вероятности успеха ERP-проекта:

  • Для того чтобы адекватно просчитать сроки и бюджет ERP-проекта с учетом имеющихся рисков проекта, контролировать реализацию проекта, вносить изменения в проект, корректировать планы и завершить проект с получением выгод, используйте знания из дисциплины «управление проектами». Если у вас в компании нет профессионального руководителя проекта, наймите его на время реализации проекта.
  • Используйте методологию внедрения ERP-системы, которую предлагает вендор. Но настройте эту методологию под ваш проект с учетом ваших потребностей в некоторых подходах и инструментах управления.
  • Поработайте с бизнес-процессами, которые вы собираетесь автоматизировать. Опишите, проанализируйте ваши бизнес-процессы, найдите «узкие места» в процессах и проблемы, а затем придумайте, как их решить. Перепроектируйте бизнес-процессы с учетом будущей их автоматизации, напишите регламенты по новым бизнес-процессам.
  • Используйте знания дисциплины «управления требованиями» для сбора требований к автоматизации перепроектированных бизнес-процессов. Если у вас нет в штате бизнес-аналитиков, наймите их на проект.
  • Назначьте владельцев бизнес-процессов. Каждый бизнес-процесс должен планироваться, контролироваться и улучшаться. Если он пересекает границы нескольких подразделений, то пока у него «семь нянек без глаза». Назначьте каждому бизнес-процессу одного владельца и объясните ему его ответственность и полномочия.
  • Подготовьте и проведите серьезное обучение персонала работе в новой ИТ-системе по новым бизнес-процессам, описанным в регламентах. Недостаток обучения приведет к огромному количеству инцидентов на этапе внедрения ERP и может обрушить проект.
  • Работайте над снижением сопротивления персонала изменениям. Используйте для этого разные инструменты вовлечения сотрудников в ERP-проект.
  • Не поддавайтесь панике в случае первых неудач. Помните, что ERP-проект – это всего лишь на 40-50% IT-проект и технические проблемы в нем не так опасны, как проблемы, связанные с «человеческим фактором». Подключайте к проекту энтузиастов, которые готовы меняться, делайте их лидерами мнений, чтобы они формировали позитивное отношение к внедряемым изменениям.

Ссылка на первоисточник: http://project-management.zis.by/avtomatizaciya-biznesa/erpproekty-prichiny-neudach-i-faktory-uspeha.html

Вернуться в раздел

Заказать звонок

Представьтесь, пожалуйста**
Назовите Вашу организацию*:*
Каким образом с Вами можно связаться (телефон, e-mail, скайп)**
Ваш комментарий:*
Введите символы с картинки*

*полученная информация не будет передана третьим лицам