Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Хьюмен систем
Лидер рейтинга 1С в Беларуси
+375 17 388-15-20
+375 17 388-15-20Многоканальный
+375 17 388-15-25ЛК БУХ
+375 17 388-15-23ЛК ЗУП
+375 17 388-15-24ЛК УТ
+375 29 375-68-57Бухгалтер по сверке расчетов
Заказать звонок
E-mail
1C@hs.by
Адрес
г. Минск, ул. 3-я Щорса, 9, оф. 401
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать демонстрацию
О компании
  • О нас
  • История компании
  • Статусы и сертификаты
  • Система качества ISO
  • Карьера в компании
  • Вакансии
  • Новости
  • Реквизиты
Программы 1С
  • Программные продукты
    • 1С Бухгалтерия
    • 1С Зарплата и управление персоналом
    • 1С Управление торговлей
    • 1С Документооборот
    • 1С CRM
    • 1С ERP
    • 1С для управленческого учета
  • Конфигурации 1С
    • Моя бухгалтерия 8
    • Моя зарплата 8
    • Управление торговлей для Беларуси 11.4
    • Управление торговлей для Беларуси 10.4
    • Управление финансами для 1С:8
    • для бухгалтерских компаний
  • Отраслевые решения
    • для производства
    • для оптовой торговли
    • для розничной торговли
    • для общепита
    • для строительства
    • для аренды
    • для лизинга
    • для СТО
    • для грузоперевозок
    • для учета лицензионных договоров
    • клиент-банк
    • директ-банк
  • Лицензии 1С
    • Лицензии 1С Предприятие
    • Лицензии 1С КОРП
Услуги
  • Продажа и установка
    • Продажа 1с
    • Установка 1с
  • Внедрение
    • Внедрение программы 1с
    • Внедрение 1С:Документооборот
    • Внедрение 1С:CRM
    • Дистанционное внедрение 1С
    • Корпоративное внедрение 1С
  • Обучение 1с
    • Обучение 1с для начинающих
    • Курсы по 1с Моя бухгалтерия 8
  • Доработка 1с
    • Индивидуальные доработки 1с
    • Интеграции 1с
    • Переносы данных 1с
  • Обновление 1с
    • Абонентское обслуживание 1С в РБ
    • Обновление 1С через Интернет
    • Разовые обновления 1С
  • Линия консультаций по 1с
    • Телефоны Линии консультаций по 1С
    • Условия предоставления услуг
Поддержка клиентов
  • HS:Сервисы
  • Полезная информация
  • Преимущества 1С
  • Скачать
  • ЭСЧФ
Стать партнером
  • Партнерская сеть
  • Как стать партнером
  • Требования к партнерам
  • Наши преимущества
  • Поддержка и развитие партнеров
Опыт и отзывы
  • Отзывы
  • Кейсы по автоматизации
  • Публикации
Прайс
Контакты
Хьюмен систем
Лидер рейтинга 1С в Беларуси
+375 17 388-15-20
+375 17 388-15-20Многоканальный
+375 17 388-15-25ЛК БУХ
+375 17 388-15-23ЛК ЗУП
+375 17 388-15-24ЛК УТ
+375 29 375-68-57Бухгалтер по сверке расчетов
E-mail
1C@hs.by
Адрес
г. Минск, ул. 3-я Щорса, 9, оф. 401
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Кабинет
Заказать демонстрацию
О компании
  • О нас
  • История компании
  • Статусы и сертификаты
  • Система качества ISO
  • Карьера в компании
  • Вакансии
  • Новости
  • Реквизиты
Программы 1С
  • Программные продукты
    Программные продукты
    • 1С Бухгалтерия
    • 1С Зарплата и управление персоналом
    • 1С Управление торговлей
    • 1С Документооборот
    • 1С CRM
    • 1С ERP
    • 1С для управленческого учета
  • Конфигурации 1С
    Конфигурации 1С
    • Моя бухгалтерия 8
    • Моя зарплата 8
    • Управление торговлей для Беларуси 11.4
    • Управление торговлей для Беларуси 10.4
    • Управление финансами для 1С:8
    • для бухгалтерских компаний
  • Отраслевые решения
    Отраслевые решения
    • для производства
    • для оптовой торговли
    • для розничной торговли
    • для общепита
    • для строительства
    • для аренды
    • для лизинга
    • для СТО
    • для грузоперевозок
    • для учета лицензионных договоров
    • клиент-банк
    • директ-банк
  • Лицензии 1С
    Лицензии 1С
    • Лицензии 1С Предприятие
    • Лицензии 1С КОРП
Услуги
  • Продажа и установка
    Продажа и установка
    • Продажа 1с
    • Установка 1с
  • Внедрение
    Внедрение
    • Внедрение программы 1с
    • Внедрение 1С:Документооборот
    • Внедрение 1С:CRM
    • Дистанционное внедрение 1С
    • Корпоративное внедрение 1С
  • Обучение 1с
    Обучение 1с
    • Обучение 1с для начинающих
    • Курсы по 1с Моя бухгалтерия 8
  • Доработка 1с
    Доработка 1с
    • Индивидуальные доработки 1с
    • Интеграции 1с
    • Переносы данных 1с
  • Обновление 1с
    Обновление 1с
    • Абонентское обслуживание 1С в РБ
    • Обновление 1С через Интернет
    • Разовые обновления 1С
  • Линия консультаций по 1с
    Линия консультаций по 1с
    • Телефоны Линии консультаций по 1С
    • Условия предоставления услуг
Поддержка клиентов
  • HS:Сервисы
  • Полезная информация
  • Преимущества 1С
  • Скачать
  • ЭСЧФ
Стать партнером
  • Партнерская сеть
  • Как стать партнером
  • Требования к партнерам
  • Наши преимущества
  • Поддержка и развитие партнеров
Опыт и отзывы
  • Отзывы
  • Кейсы по автоматизации
  • Публикации
Прайс
Контакты
    Хьюмен систем
    О компании
    • О нас
    • История компании
    • Статусы и сертификаты
    • Система качества ISO
    • Карьера в компании
    • Вакансии
    • Новости
    • Реквизиты
    Программы 1С
    • Программные продукты
      Программные продукты
      • 1С Бухгалтерия
      • 1С Зарплата и управление персоналом
      • 1С Управление торговлей
      • 1С Документооборот
      • 1С CRM
      • 1С ERP
      • 1С для управленческого учета
    • Конфигурации 1С
      Конфигурации 1С
      • Моя бухгалтерия 8
      • Моя зарплата 8
      • Управление торговлей для Беларуси 11.4
      • Управление торговлей для Беларуси 10.4
      • Управление финансами для 1С:8
      • для бухгалтерских компаний
    • Отраслевые решения
      Отраслевые решения
      • для производства
      • для оптовой торговли
      • для розничной торговли
      • для общепита
      • для строительства
      • для аренды
      • для лизинга
      • для СТО
      • для грузоперевозок
      • для учета лицензионных договоров
      • клиент-банк
      • директ-банк
    • Лицензии 1С
      Лицензии 1С
      • Лицензии 1С Предприятие
      • Лицензии 1С КОРП
    Услуги
    • Продажа и установка
      Продажа и установка
      • Продажа 1с
      • Установка 1с
    • Внедрение
      Внедрение
      • Внедрение программы 1с
      • Внедрение 1С:Документооборот
      • Внедрение 1С:CRM
      • Дистанционное внедрение 1С
      • Корпоративное внедрение 1С
    • Обучение 1с
      Обучение 1с
      • Обучение 1с для начинающих
      • Курсы по 1с Моя бухгалтерия 8
    • Доработка 1с
      Доработка 1с
      • Индивидуальные доработки 1с
      • Интеграции 1с
      • Переносы данных 1с
    • Обновление 1с
      Обновление 1с
      • Абонентское обслуживание 1С в РБ
      • Обновление 1С через Интернет
      • Разовые обновления 1С
    • Линия консультаций по 1с
      Линия консультаций по 1с
      • Телефоны Линии консультаций по 1С
      • Условия предоставления услуг
    Поддержка клиентов
    • HS:Сервисы
    • Полезная информация
    • Преимущества 1С
    • Скачать
    • ЭСЧФ
    Стать партнером
    • Партнерская сеть
    • Как стать партнером
    • Требования к партнерам
    • Наши преимущества
    • Поддержка и развитие партнеров
    Опыт и отзывы
    • Отзывы
    • Кейсы по автоматизации
    • Публикации
    Прайс
    Контакты
      +375 17 388-15-20Многоканальный
      +375 17 388-15-25ЛК БУХ
      +375 17 388-15-23ЛК ЗУП
      +375 17 388-15-24ЛК УТ
      +375 29 375-68-57Бухгалтер по сверке расчетов
      Заказать звонок
      E-mail
      1C@hs.by
      Адрес
      г. Минск, ул. 3-я Щорса, 9, оф. 401
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Заказать демонстрацию
      Хьюмен систем
      Телефоны
      +375 17 388-15-20 Многоканальный
      +375 17 388-15-25 ЛК БУХ
      +375 17 388-15-23 ЛК ЗУП
      +375 17 388-15-24 ЛК УТ
      +375 29 375-68-57 Бухгалтер по сверке расчетов
      Хьюмен систем
      • О компании
        • О компании
        • О нас
        • История компании
        • Статусы и сертификаты
        • Система качества ISO
        • Карьера в компании
        • Вакансии
        • Новости
        • Реквизиты
      • Программы 1С
        • Программы 1С
        • Программные продукты
          • Программные продукты
          • 1С Бухгалтерия
          • 1С Зарплата и управление персоналом
          • 1С Управление торговлей
          • 1С Документооборот
          • 1С CRM
          • 1С ERP
          • 1С для управленческого учета
        • Конфигурации 1С
          • Конфигурации 1С
          • Моя бухгалтерия 8
          • Моя зарплата 8
          • Управление торговлей для Беларуси 11.4
          • Управление торговлей для Беларуси 10.4
          • Управление финансами для 1С:8
          • для бухгалтерских компаний
        • Отраслевые решения
          • Отраслевые решения
          • для производства
          • для оптовой торговли
          • для розничной торговли
          • для общепита
          • для строительства
          • для аренды
          • для лизинга
          • для СТО
          • для грузоперевозок
          • для учета лицензионных договоров
          • клиент-банк
          • директ-банк
          • для бухгалтерских компаний
        • Лицензии 1С
          • Лицензии 1С
          • Лицензии 1С Предприятие
          • Лицензии 1С КОРП
      • Услуги
        • Услуги
        • Продажа и установка
          • Продажа и установка
          • Продажа 1с
          • Установка 1с
        • Внедрение
          • Внедрение
          • Внедрение программы 1с
          • Внедрение 1С:Документооборот
          • Внедрение 1С:CRM
          • Дистанционное внедрение 1С
          • Корпоративное внедрение 1С
        • Обучение 1с
          • Обучение 1с
          • Обучение 1с для начинающих
          • Курсы по 1с Моя бухгалтерия 8
        • Доработка 1с
          • Доработка 1с
          • Индивидуальные доработки 1с
          • Интеграции 1с
          • Переносы данных 1с
        • Обновление 1с
          • Обновление 1с
          • Абонентское обслуживание 1С в РБ
          • Обновление 1С через Интернет
          • Разовые обновления 1С
        • Линия консультаций по 1с
          • Линия консультаций по 1с
          • Телефоны Линии консультаций по 1С
          • Условия предоставления услуг
      • Поддержка клиентов
        • Поддержка клиентов
        • HS:Сервисы
        • Полезная информация
        • Преимущества 1С
        • Скачать
        • ЭСЧФ
      • Стать партнером
        • Стать партнером
        • Партнерская сеть
        • Как стать партнером
        • Требования к партнерам
        • Наши преимущества
        • Поддержка и развитие партнеров
      • Опыт и отзывы
        • Опыт и отзывы
        • Отзывы
        • Кейсы по автоматизации
        • Публикации
      • Прайс
      • Контакты
      Заказать демонстрацию
      • Кабинет
      • +375 17 388-15-20 Многоканальный
        • Телефоны
        • +375 17 388-15-20 Многоканальный
        • +375 17 388-15-25 ЛК БУХ
        • +375 17 388-15-23 ЛК ЗУП
        • +375 17 388-15-24 ЛК УТ
        • +375 29 375-68-57 Бухгалтер по сверке расчетов
      • г. Минск, ул. 3-я Щорса, 9, оф. 401
      • 1C@hs.by
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Управление отношениями с клиентами в 1С:Управление торговлей 10.4

      Главная
      —
      Обзоры
      —Управление отношениями с клиентами в 1С:Управление торговлей 10.4

      правление отношениями с клиентами, известное также как CRM или Customer Relationship Management, является неотъемлемой функциональной областью современной комплексной информационной системы предприятия. CRM — это концепция управления отношениями с клиентами в условиях активной конкуренции, нацеленная на максимальное освоение потенциала каждого клиента и партнера в интересах предприятия.

      Концепция CRM предполагает регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте, реальном и потенциальном: как клиент отреагировал на деловое предложение, доволен ли он качеством обслуживания, меняются ли его предпочтения со временем, насколько аккуратно он выполняет взятые на себя обязательства и, в конечном итоге, сколько дохода клиент приносит (или мог бы принести) предприятию. Отслеживаются все стадии отношений с клиентом. Тщательно улавливаются признаки опасного ухудшения отношений, поскольку, как известно, на конкурентном рынке затраты на привлечение нового клиента на порядок превышают затраты на удержание имеющегося клиента.

      Концепция CRM предусматривает гармоничное сочетание формального подхода и индивидуального отношения к каждому клиенту. Но если количество активных клиентов предприятия измеряется в десятках или сотнях, а количество потенциальных клиентов — соответственно в сотнях или тысячах, то полная реализация концепции CRM приведет к накоплению огромных массивов информации, работать с которыми без привлечения специальных средств автоматизации будет просто невозможно.

      Конфигурация содержит средства автоматизации концепции CRM. Функциональные возможности конфигурации позволяют предприятию успешно управлять отношениями с покупателями, поставщиками, смежниками и любыми другими контрагентами.

      Предусматривается регистрация всех действий по заключению и исполнению сделок, регистрация всех контактов с контрагентами, как реальными, так и потенциальными.

      Конфигурация позволяет делать следующее:

      • использовать персонифицированный подход к нуждам и требованиям каждого клиента;
      • хранить полную контактную информацию по контрагентам и их сотрудникам, историю взаимодействия с ними;
      • регистрировать информацию о поставщиках: условия доставки товаров, надежность, сроки исполнения заказов, номенклатура и цены поставляемых товаров и материалов;
      • автоматически оповещать пользователей о предстоящих контактах с контрагентами и других событиях (в частности, о днях рождения контактных лиц);
      • планировать рабочее время и контролировать рабочие планы работников;
      • анализировать незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами;
      • регистрировать каждое обращение потенциального клиента и в дальнейшем анализировать процент привлечения клиентов;
      • оперативно контролировать состояние запланированных контактов и сделок;
      • проводить интегрированный анализ отношений с клиентами;
      • проводить анализ причин срыва выполнения заказов покупателей и объемов закрытых заказов;
      • анализировать и оценивать эффективность рекламных и маркетинговых акций.

      Возможности конфигурации по управлению отношениями с клиентами могут быть востребованы коммерческим директором, директором по маркетингу, сотрудниками маркетинговых, сбытовых и снабженческих подразделений предприятия.

      Отличия между конфигурациями УТ 10.4 и УТ 11.4
      Управление заявками на транспорт в 1С:Управление торговлей 10.4
      Работа с торговым и складским оборудованием в 1С:Управление торговлей 10.4
      Мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности в 1С:Управление торговлей 10.4
      Учет коммерческих затрат в 1С:Управление торговлей 10.4
      Управление денежными средствами в 1С:Управление торговлей 10.4
      Управление ценообразованием в 1С:Управление торговлей 10.4
      Управление поставками и запасами в 1С:Управление торговлей 10.4
      Управление продажами в 1С:Управление торговлей 10.4
      Совместная работа 1С:Управление торговлей 10.4 с бухгалтерией
      Совместная работа 1С:Управление торговлей 10.4 с БелМАГ.Сервер торгового оборудования
      Совместная работа 1С:Управление торговлей 10.4 с терминалом сбора данных Inventory
      Отличия между конфигурациями УТ 10.4 и УТ 11.4
      Управление заявками на транспорт в 1С:Управление торговлей 10.4
      Работа с торговым и складским оборудованием в 1С:Управление торговлей 10.4
      Мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности в 1С:Управление торговлей 10.4
      Учет коммерческих затрат в 1С:Управление торговлей 10.4
      Управление денежными средствами в 1С:Управление торговлей 10.4
      Управление ценообразованием в 1С:Управление торговлей 10.4
      Управление поставками и запасами в 1С:Управление торговлей 10.4
      Управление продажами в 1С:Управление торговлей 10.4
      Совместная работа 1С:Управление торговлей 10.4 с бухгалтерией
      Совместная работа 1С:Управление торговлей 10.4 с БелМАГ.Сервер торгового оборудования
      Совместная работа 1С:Управление торговлей 10.4 с терминалом сбора данных Inventory
      Назад к списку
      Компания
      О нас
      История компании
      Статусы и сертификаты
      Система качества ISO
      Карьера в компании
      Вакансии
      Новости
      Реквизиты
      Продукты и стоимость 1С
      Программные продукты
      Конфигурации 1С
      Отраслевые решения
      Лицензии 1С
      Услуги
      Продажа и установка
      Внедрение
      Обучение 1с
      Доработка 1с
      Обновление 1с
      Линия консультаций по 1с
      Поддержка клиентов
      Опыт и отзывы
      Корпоративные внедрения
      Партнерская сеть
      Обзоры
      Контакты
      +375 17 388-15-20
      +375 17 388-15-20Многоканальный
      +375 17 388-15-25ЛК БУХ
      +375 17 388-15-23ЛК ЗУП
      +375 17 388-15-24ЛК УТ
      +375 29 375-68-57Бухгалтер по сверке расчетов
      E-mail
      1C@hs.by
      Адрес
      г. Минск, ул. 3-я Щорса, 9, оф. 401
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      1C@hs.by
      г. Минск, ул. 3-я Щорса, 9, оф. 401
      © 2023 ООО «Хьюмен систем», ООО «Хьюмен интел систем»
      Политика конфиденциальности  |  Соглашение с пользователем сайта
      Разработано в
      Главная Компания Продукты Услуги Контакты