1С:CRM 3.0
от 548 BYN
Рекомендуем
для автоматизации и управления взаимоотношениями с клиентами
Подробности
Цена формируется из расчета на 1 рабочее место при условии приобретения полного комплекта ПО (с "нуля") и носит справочный характер.
Для расчета стоимости программного комплекса на необходимое количество подключений и с нужным функционалом обращайтесь в отдел продаж.
Для расчета стоимости программного комплекса на необходимое количество подключений и с нужным функционалом обращайтесь в отдел продаж.
1С:CRM 3.0
от 548 BYN
Для оптимизации работы компании фирма «1С» разработала специальный продукт «1С: CRM 3.0» на базе программного обеспечения «1С: Предприятие», который позволяет решить ряд задач:
- Увеличить продажи.
- Оптимизировать маркетинговую стратегию, затраты на рекламные компании.
- Повысить качество обслуживания клиентов.
- Усовершенствовать профильные бизнес-процессы.
Это способствует развитию организации, повышению дохода.
Для наших заказчиков мы предлагаем самую новую разработку – программу «1С: CRM 3.0».
Продукт «1С:CRM 3.0» – инструмент, который будет полезен не только отделу продаж Вашей компании. Практически все подразделения предприятия смогут оценить полезность продукта срм для своей работы:
Отдел продаж
- Регистрация первичного интереса клиентов, продвижение их по этапам продажи.
- Контроль стадий и сроков каждой сделки на основе бизнес-процессов.
- Активные продажи целевым группам (сегментам) клиентов.
- Прогнозирование результатов продаж с помощью воронки продаж.
- Кросс- и допродажи на основе обмена информацией между подразделениями или компаниями холдинга.
Служба маркетинга и PR служба
- Планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых акций (ROI).
- Анализ и оптимизация предложения (продуктов, услуг).
- Персонифицированные электронные (sms, viber) рассылки.
- Выделение статических и динамических сегментов клиентов.
Служба телемаркетинга
- Автоматизированное рабочее место менеджер с возможностью интеграции с офисной телефонией или callcenter.
- Шаблоны разговоров (скрипты) для проведения маркетинговых акций.
- Анализ статистики и корректировка работы менеджера в реальном времени.
Служба качества
- Фиксация 100% жалоб клиентов.
- Разбор жалоб на основе специализированного бизнес-процесса.
- Возможность автоматического уведомления ответственных лиц компании о поступлении жалобы.
- Анализ динамики и причин отказа клиентов от сделок.
Сервисный центр
- Ведение истории проданных продуктов, учет гарантийных и пост гарантийных обязательств.
- Контроль стадий и сроков каждого сервисного случая на основе бизнес-процессов.
- Мониторинг динамики работы сотрудников с помощью воронки сервиса.
Линия консультаций, технической поддержки
- Использование Базы знаний для ответов на часто задаваемы вопросы.
- Прием и ответ на обращения по любым удобным клиенту каналам коммуникаций: телефония, e-mail, sms, почта.
Секретариат
- Фиксация 100% входящих обращений и заявок клиентов.
- Диспетчеризация обращений и заявок клиентов в режиме реального времени.
- Возможность автоматизации обработки входящих обращений контрагентов, вне зависимости от используемых каналов связи и с учетом статуса абонента.
- Возможность автоматизации приема телефонных звонков, электронной почты, sms и факсов.
Руководство
- Панель отчетов для мониторинга работы компании и подразделений.
- Рапорт руководителю для автоматической доставки данных о деятельности компании руководителю или публикации в Интернет.
- Средства выявления и предупреждения нарушения регламентов работы на основе автоматизированных бизнес-процессов и их анализа.
- Подсистема выдачи и контроля исполнения поручений.
Возможности 1C: CRM» на предприятии
Управление базой клиентов
- Создать базу с подробной информацией о каждом заказчике, пользователе.
- Проследить динамику взаимоотношений с конкретным клиентом.
- Прикреплять файлы к клиентским карточкам.
Управление контактами
- Вести историю взаимодействия с каждым клиентом.
- Фиксировать интересы покупателей, пользователей.
- Оперативно передавать информацию между подразделениями компании.
- Планировать контакты с заказчиком, покупателем.
- Управлять базой.
Продукт позволяет рационально распоряжаться рабочим временем
- Использовать «Календарь» для фиксации и просмотра запланированных созвонов, совещаний.
- Планировать занятость помещений.
- Подбирать участников события (совещания, брифинга) с учетом их графика.
- Получать напоминания на электронную почту или по смс о запланированных задачах или событиях.
Управление бизнес-процессами CRM от 1С
- Анализировать эффективность бизнес-процессов.
- Работать с документами (добавлять файлы, редактировать их, согласовывать).
- Формировать регламент взаимодействия с клиентами (рекламации, сервисное обслуживание, продажи).
- Создавать регламент взаимодействия внутри организации (согласование документации, выполнение поручений и др.).
1C:CRM в рамках УТ (1С УТ CRM) позволяет управлять продажами
- Контролировать все этапы сделки.
- Создавать шаблоны стандартных операций при продажах.
- Контролировать сроки погашения задолженностей.
- Устанавливать цены, анонсировать скидки.
- Готовить коммерческие предложения с учетом шаблонов.
- Анализировать эффективность воронки продаж.
Управление маркетингом
- Планировать, согласовывать, анализировать результативность маркетинговых компаний, составлять их бюджет.
- Составлять персонифицированные SMS- или email-рассылки.
- Сегментировать клиентов (ABC/XYZ-анализ).
Новое в версии 1С: CRM 3.0 по сравнению с более ранними версиями 1С:CRM
Отзывы
Услуги
Вам может понравиться
Рекомендуем
1С Управление торговлей/Конфигурации 1С
от 870 BYN
1С CRM
Цена по запросу
Лицензии 1С
от 372 BYN
Как заказать
Прежде чем купить программу 1с, нужно определиться с необходимым набором функциональных возможностей программного продукта. Мы предлагаем это сделать в рамках проведения бесплатной демонстрации программ 1с. Она может быть проведена как в офисе нашей компании, так и с выездом в офис заказчика. Однако уже несколько лет мы практикуем проведение демонстраций удаленно в формате онлайн при помощи сервиса ZOOM. Этот способ очень востребован у наших заказчиков, так как экономит их время, но при этом позволяет провести полноценную презентацию ПО 1С и ответить на все вопросы. Для заказа демонстрации заполните web-форму «Заказать демонстрацию», которая откроется по клику на соответствующую кнопку. Наши специалисты созвонятся с вами и согласуют удобный день и время. Доставка и установка
Поставка ПО производится в электронном виде – вам будут отправлены регистрационные анкеты и пин-коды. Установка 1c программ выполняется после оплаты. Специалист связывается с представителем Заказчика в течение 5-7 рабочих дней после оплаты для согласования даты и времени установки. В процессе выполнения работ по установке потребуется подписание документов уполномоченным представителем Заказчика. В пределах г. Минска и Минского района установка программ 1С производится бесплатно. В регионах установка производится силами представителей компании. В некоторых случаях установка производится дистанционно – для этого от Заказчика необходимо организовать удаленное подключение к серверу.Дополнительно
- Что такое регистрационная карточка и зачем она нужна?
- Как восстановить лицензии 1с: где взять регистрационную карточку и пин-коды?
- Что такое подписка на ИТС и зачем она нужна?
- Где скачать документацию к конфигурациям 1С Хьюмен систем?
- Как изучить описания изменений к релизам конфигураций Хьюмен систем?
